HerZorg

HerZorg vindt het belangrijk om van klanten te horen hoe zij de kwaliteit van dienstverlening ervaren en wat zij vinden van de manier waarop de ondersteuning geboden wordt. Dit gebeurt individueel meestal in een rechtstreekse dialoog.
 
Daarnaast wordt bij elke evaluatie van een persoonlijk plan naar de tevredenheid gevraagd.

Klanten geven ons in 2022 gemiddeld een 8,4 (op een 10-punts schaal) voor tevredenheid.

 

Periodiek wordt ook de tevredenheid van medewerkers gemeten aan de hand van een vragenlijst. De uitkomsten hiervan staan in dit bestand: Medewerkerstevredenheid 2022