Onze doelgroep kenmerkt zich door zelfstandig wonende burgers met een hoge mate van zelfbeschikking en zelfbepaling. Veelal hebben wij te maken met burgers die zich moeilijk laten begeleiden en op meerdere gebieden intensieve hulpvragen hebben. Zij en/of hun omgeving ervaren tijdelijke aanpassings- en regulatieproblemen, zoals gevoelens van paniek, somberheid, hopeloosheid, woede, irritaties of prikkelbaarheid. Maar denk ook aan doorgeschoten gedrag als intimidatie, opdringerigheid, onredelijkheid, vermijding, impulsiviteit en verbale en/of fysieke agressie. In een aantal gevallen is er sprake van een (lichte) verstandelijke en/of psychiatrische functiebeperking.
Onze doelgroep heeft vaak moeite zich te verplaatsen in een ander, oorzaak en gevolg te overzien, verantwoordelijk te zijn eigen leven en eigen handelen, om uitstel te verdragen en hun behoeftebevrediging te doseren. Het lukt onze 'standaard klant' niet zijn/haar burgerschap op een volwaardige wijze vorm te geven en/of op scoiaal gebied zelfstandig te integreren. Veel voorkomende problemen zijn dan ook chaos en wanorde in huishouden, aanhoudende huisvestingsproblemen, gedoe met de directe leefomgeving, administratieve en financiële problemen, verslaving, criminaliteit, vereenzaming en vervreemding van onze samenleving en haar waarden en normen.
Om onze klanten duurzaam mee te laten doen in onze samenleving, is onze begeleiding gericht op sociale integratie. Gezien de achterliggende functiebeperking(en) heeft deze begeleiding een langdurig karakter. Onze ambulant begeleiders hebben dagelijks te maken met verzet en weerstand en het is hun taak vertrouwen te winnen.
Een voorbeeld: Het is niet juist te veronderstellen dat financiën en administratie gebord zijn bij aanstellen van bewindvoering. Men accepteert niet dat een ander 'baas' is over hun inkomsten en dat men zelf niet meer kan bepalen wat er met hun geld gebeurt. De uitdaging is om mensen die baat hebben bij een wettelijk beschermende maatregel als bewindvoering, te ondersteunen bij het duurzaam 'verdragen' van deze maatregel.